Chính sách vận chuyển
Gửi bạn – người đã chọn NOx. giữa muôn hương,
Tụi mình tin rằng, những điều nhỏ xíu cũng có thể khiến trải nghiệm của bạn trở nên dễ chịu hơn một chút — như việc nhận được món quà thơm mà không phải bận tâm nhiều đến phí vận chuyển, hoặc thấy một chút ưu đãi dịu dàng đính kèm trong hộp.
🚚 Chính sách vận chuyển & ưu đãi:
🧴 Với tinh dầu:
– Mua 1 sản phẩm: phí ship cố định 30.000đ
– Mua 2 sản phẩm: được giảm 10% + phí ship
– Mua 4 sản phẩm trở lên: miễn phí vận chuyển và giảm thêm 15% sản phẩm
💐 Với nước hoa:
– Mua chai 10ml: giảm 10% giá sản phẩm
– Mua chai 50ml: giảm 10% và miễn phí vận chuyển
Dù tụi mình luôn mong bạn sẽ hài lòng ngay từ lần đầu mở nắp, nhưng nếu có điều gì khiến bạn băn khoăn, tụi mình vẫn sẵn sàng lắng nghe. Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu muốn đổi – trả một món hương:
✅ Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
– Bao bì, tem niêm phong và nhãn mác đầy đủ, không rách, không bong tróc
– Gửi yêu cầu đổi/trả trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng
– Áp dụng chỉ cho đơn hàng đặt tại website chính thức của Tiệm Nhà NOx.
🔄 Tụi mình chấp nhận đổi trả khi:
– Giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
🚫 Tụi mình không hỗ trợ đổi trả nếu:
– Sản phẩm đã được sử dụng
– Mùi hương không hợp gu cá nhân
– Yêu cầu gửi quá 3 ngày kể từ lúc nhận hàng
🔁 Quy trình đổi trả
- Gửi yêu cầu qua Facebook, Instagram, hoặc email: monselena1510@gmail.com
- Tụi mình sẽ xác nhận thông tin đơn hàng và điều kiện đổi trả
- Bạn gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp (phí vận chuyển do bạn thanh toán ban đầu)
- Sau khi kiểm tra, tụi mình sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc
💌 Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn cần tụi mình đồng hành thêm bất kỳ điều gì, đừng ngần ngại:
📮 Fanpage: Tiệm Nhà NOx.
📸 Instagram: @tiemnhanox
✉️ Email: monselena1510@gmail.com
To you — the one who chose NOx. among a world of scents,
We believe that even the smallest gestures can make your experience just a little softer — like receiving a fragrant little parcel without worrying about shipping, or finding a gentle surprise tucked inside the box.
🚚 Shipping & Offers
🧴 For essential oils:
– Buy 1 item: flat shipping fee of ₫30,000
– Buy 2 items: get 10% off the shipping fee
– Buy 4 items or more: free shipping + 15% off
💐 For perfumes:
– Buy a 10ml bottle: get 10% off
– Buy a 50ml bottle: get 10% off + free shipping
Even though we always hope you’ll love your scent from the very first drop, if there’s anything that leaves you unsure, we’re more than happy to listen and help. Here’s what you need to know if you wish to return or exchange a scent:
✅ Return Conditions
– Product must be unused and in original condition
– Packaging, seal, and labels must be intact and undamaged
– Request must be sent within 3 days of receiving your order
– Applies only to orders placed via the official NOx. website
🔄 We accept returns in the following cases:
– You received the wrong item or your order is incomplete
– Product has a manufacturing defect
– Item was damaged during shipping
🚫 We are unable to process returns if:
– The product has been used
– The scent doesn’t match your personal preference
– The return request is submitted after 3 days of receiving your order
🔁 Return Process
- Send us your request via Facebook, Instagram, or email at monselena1510@gmail.com
- Our team will confirm your order and eligibility for return
- Ship the item back to the address we provide (you’ll cover the return shipping fee)
- Once we receive and inspect the item, we’ll process your exchange or refund within 3–5 business days
💌 Need Support?
If you need us along the way, we’re right here:
📮 Facebook: Tiệm Nhà NOx.
📸 Instagram: @tiemnhanox
✉️ Email: monselena1510@gmail.com
Thank you for letting NOx. be part of your quiet little moments.
May you always find a scent that feels like home.
Warmly,
The NOx. team