Tụi mình luôn mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm từ Tiệm Nhà NOx. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng, tụi mình sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây:

✅ Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Bao bì, tem niêm phong, nhãn mác còn đầy đủ và không bị rách.
  • Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Chỉ áp dụng đổi/trả với các sản phẩm mua trực tiếp tại website Tiệm Nhà NOx.

🔄 Trường hợp được đổi trả

  • Giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

🚫 Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Mùi hương không phù hợp với sở thích cá nhân.
  • Quá thời gian quy định (quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng).

🔁 Quy trình đổi trả

  1. Gửi yêu cầu qua Facebook, Instagram hoặc email: Monselena1510@gmail.com
  2. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận thông tin đơn hàng và điều kiện đổi trả.
  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp (bạn sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả ban đầu).
  4. Sau khi nhận hàng và kiểm tra, tụi mình sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

💌 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ, đừng ngần ngại: